Спасибо, ваше сообщение принято.

Наши менеджеры обработают его
и свяжутся с Вами максимально быстро.

.

.

.

Торговля через Интернет бурно развиватеся в нашей стране, но пока ещё является новинкой для многих. У наших покупателей часто возникают вопросы по гарантийному и сервисному обслуживанию, а также по поводу обмена или возврата приобретённой мебели. На этой странице мы постараемся привести полный список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата приобретённых у нас товаров.

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя.

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя. На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия, от 6 до 18 месяцев, в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя. При получении мебели покупатель должен проверить стекла и зеркала на предмет целостности, сколов, царапин, целостность упаковки. В случае нарушения упаковки - проверить количество и комплектность вложения. При самостоятельной сборке. При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака необходимо приостановить сборку, поскольку детали мебели, со следами сборки, возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, поскольку замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, что заменяемая часть уже была установлена, или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При выявлении брака сообщите в отдел рекламаций (по телефону, указанному в товарном чеке от покупки мебели). Сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек, сопроводительную документацию и маркировочный лист на упаковке.


Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно производимой покупателем), доставки и подъема (самостоятельно производимом покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.


Гарантийные обязательства не распространяются, если:

 

  • —нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
  • —восстановление и ремонт мебели осуществялись покупателем самостоятельно;
  • —мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения;
  • —изменена конструкция изделия или комплектующих изделия покупателем;
  • —истек гарантийный срок;
  • —если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.


Возврат товара.


Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если:

 

  • —он не использовался, не был в сборке (монтаже);
  • —сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
  • —не повреждена упаковка;
  • —имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром. Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 7 дней.


Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:

  • —с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
  • —подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);
  • —при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).